En Pipoland, propiedad de East Point Business SL, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra web o utilizas nuestros servicios.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
- Razón social: East Point Business SL
- Nombre comercial: Pipoland
- NIF/CIF: B05333992
- Domicilio social: [añadir dirección fiscal]
- Correo electrónico: pipo@pipoland.es
- Teléfono: 690000033
2. Datos que Recogemos
Cuando realizas una reserva a través de nuestra web, recogemos los siguientes datos:
Datos del padre/madre o tutor:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de email (opcional)
Datos del menor:
- Nombre del cumpleañero/a
- Edad
Datos de la reserva:
- Fecha y hora del evento
- Número de invitados
- Notas o peticiones especiales
Datos de pago:
- Los datos de tu tarjeta bancaria son procesados directamente por Stripe (nuestro proveedor de pagos) y nunca son almacenados en nuestros servidores. Puedes consultar la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/es/privacy
Recogemos el nombre y la edad del menor exclusivamente para personalizar la celebración y adaptar nuestras instalaciones. Estos datos:
- Solo son proporcionados por el padre, madre o tutor legal.
- No se utilizan para ninguna otra finalidad.
- Se eliminan automáticamente 12 meses después del evento.
- No se ceden a terceros.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de la reserva: confirmar tu reserva, procesar el pago de la señal, y comunicarnos contigo sobre los detalles del evento.
- Comunicaciones por WhatsApp: enviarte confirmación de reserva, recordatorios previos al evento, instrucciones el día del evento, y un mensaje post-evento. Estas comunicaciones son necesarias para la correcta prestación del servicio.
- Solicitud de reseña: tras el evento, podemos enviarte un enlace para dejar una reseña en Google, de forma voluntaria.
- Mejora del servicio: estadísticas internas anónimas sobre el uso de nuestras instalaciones.
4. Legitimación
Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): el tratamiento de tus datos es necesario para gestionar y ejecutar la reserva que has solicitado.
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales (como descuentos para futuras reservas).
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios mediante estadísticas anónimas.
5. Conservación de los Datos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos del padre/madre (nombre, teléfono, email) | Mientras exista relación comercial + 3 años |
| Datos del menor (nombre, edad) | 12 meses tras el evento |
| Datos de pago (referencia de transacción) | 5 años (obligación fiscal) |
| Datos de la reserva | 3 años tras el evento |
Transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Almacenamiento de datos | Unión Europea (Irlanda) |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo) |
| ManyChat | Envío de mensajes WhatsApp | EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo) |
| Resend | Envío de emails | EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo) |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://www.aepd.es
Para ejercer tus derechos, envía un correo a pipo@pipoland.es con el asunto “Ejercicio de derechos”.
8. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Comunicaciones cifradas (HTTPS/SSL)
- Base de datos con control de acceso por filas (Row Level Security)
- Los datos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores
- Acceso restringido al personal autorizado
- Autenticación multifactor (MFA) para acceder al panel de gestión
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.
10. Cookies
Nuestra web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y del widget de reservas. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias propias. Si tienes activado el Pixel de Meta, se te informará de ello mediante el banner de cookies correspondiente.